Salta al contenuto principale

TeamPets – перевозка животных по Европе

WhatsApp

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата публикации: 15.06.2026

Дата последнего обновления: 15.06.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://teampets.ru/, а также лиц, которые обращаются в Teampets через формы на сайте, мессенджеры, электронную почту, телефон или социальные сети.

Политика подготовлена с учётом требований Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных», Общего регламента ЕС по защите данных GDPR, а также иных применимых норм законодательства о защите персональных данных.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

TEAMPETS Sp. z o.o.
Адрес: ul. Janusza Korczaka 28J/1, 05-250 Radzymin, Poland
NIP: PL1251662667
Сайт: https://teampets.ru/
Email для вопросов по персональным данным: sales@teampets.ru
Телефон: +48 883 518 588

В рамках настоящей Политики Teampets самостоятельно определяет цели, состав и способы обработки персональных данных пользователей сайта и клиентов компании.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

Teampets может обрабатывать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, которые пользователь передаёт самостоятельно

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • никнейм или контакт в мессенджере;
  • город или страна отправления животного;
  • город или страна назначения;
  • сведения о предпочтительном способе связи;
  • текст сообщения или комментария;
  • иные данные, которые пользователь добровольно указывает при обращении.

2.2. Данные, связанные с оказанием услуги перевозки животного

  • информация о маршруте перевозки;
  • сведения о животном: вид, порода, имя, возраст, вес, пол, наличие микрочипа, вакцинации и документов;
  • копии или фотографии документов животного, если они необходимы для консультации, проверки документов или организации перевозки;
  • данные отправителя и получателя животного, если они передаются для организации перевозки.

2.3. Технические данные сайта

  • IP-адрес;
  • данные о браузере и устройстве;
  • дата и время посещения сайта;
  • страницы, которые просматривал пользователь;
  • источник перехода на сайт;
  • cookie-файлы;
  • рекламные и аналитические идентификаторы, если пользователь дал соответствующее согласие.

Teampets не запрашивает специальные категории персональных данных, такие как сведения о здоровье человека, политических взглядах, религиозных убеждениях или биометрические данные, если это прямо не требуется законом или не передано пользователем по собственной инициативе.

3. Цели обработки персональных данных

Teampets обрабатывает персональные данные для следующих целей:

  • приём и обработка заявок на перевозку животных;
  • связь с пользователем по телефону, email, WhatsApp, Telegram или другим выбранным каналам;
  • консультация по маршруту, срокам, документам и условиям перевозки;
  • подготовка коммерческого предложения;
  • организация автомобильной перевозки животных;
  • организация авиаперевозки или cargo-доставки животных;
  • проверка и подготовка документов, необходимых для международной перевозки животного;
  • выполнение договора или подготовка к заключению договора;
  • информирование пользователя о статусе заявки или перевозки;
  • направление видеоотчётов и другой информации по перевозке;
  • ведение учёта обращений и клиентской коммуникации;
  • улучшение работы сайта и качества услуг;
  • аналитика посещаемости сайта;
  • настройка и оценка эффективности рекламы;
  • выполнение требований законодательства.

4. Правовые основания обработки

Teampets обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • необходимость обработки для подготовки к заключению договора или исполнения договора;
  • выполнение юридических обязанностей оператора;
  • законный интерес Teampets в обработке заявок, коммуникации с клиентами, обеспечении безопасности сайта, улучшении услуг и анализе эффективности рекламы;
  • иные основания, предусмотренные применимым законодательством.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была выполнена до момента отзыва.

5. Как мы получаем персональные данные

Teampets получает персональные данные:

  • через формы обратной связи на сайте;
  • через заявки на перевозку животного;
  • через телефонные звонки;
  • через электронную почту;
  • через WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры;
  • через социальные сети;
  • через рекламные формы и объявления;
  • через системы аналитики сайта и cookie-файлы;
  • от самого пользователя или от лица, которое обращается от имени владельца животного.

Если пользователь передаёт данные другого лица, например получателя животного, он подтверждает, что имеет право передать такие данные Teampets для организации перевозки.

6. Cookie-файлы и аналитика

Сайт Teampets может использовать cookie-файлы и похожие технологии.

Подробная информация о cookie-файлах и похожих технологиях, используемых на сайте Teampets, доступна на отдельной странице: https://teampets.ru/cookie-declaration/.

Cookie-файлы помогают:

  • обеспечивать корректную работу сайта;
  • запоминать настройки пользователя;
  • анализировать посещаемость сайта;
  • понимать, какие страницы и услуги интересуют пользователей;
  • улучшать структуру сайта;
  • оценивать эффективность рекламы;
  • показывать более релевантную рекламу.

На сайте могут использоваться сервисы аналитики и рекламы, включая Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, рекламные инструменты Google, Meta и другие аналогичные сервисы.

Необязательные cookie-файлы, связанные с аналитикой, рекламой и маркетингом, используются только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством.

Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Передача данных третьим лицам

Teampets может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

Данные могут передаваться:

  • сотрудникам и представителям Teampets;
  • водителям, курьерам и лицам, участвующим в организации перевозки;
  • авиакомпаниям, cargo-агентам, брокерам и логистическим партнёрам;
  • ветеринарным специалистам, лабораториям, государственным или пограничным службам, если это необходимо для подготовки документов или прохождения формальностей;
  • поставщикам CRM-систем, хостинга, email-сервисов, мессенджеров, аналитики, рекламы и технической поддержки сайта;
  • платёжным, бухгалтерским и юридическим сервисам, если это необходимо;
  • государственным органам, если передача данных требуется по закону.

Teampets не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Трансграничная передача персональных данных

Поскольку Teampets оказывает международные услуги, персональные данные могут передаваться за пределы страны пользователя, включая страны Европейского союза, Россию, США и другие страны, если это необходимо для организации перевозки животного, авиаперевозки, cargo-доставки, связи с получателем, подготовки документов или выполнения требований государственных органов.

При передаче персональных данных Teampets принимает разумные меры для обеспечения защиты данных в соответствии с применимым законодательством.

Если персональные данные пользователей из Европейской экономической зоны передаются в страны, которые не обеспечивают уровень защиты данных, признанный Европейской комиссией достаточным, Teampets применяет предусмотренные GDPR правовые механизмы, если они требуются в конкретной ситуации.

9. Сроки хранения персональных данных

Teampets хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны.

Ориентировочные сроки хранения:

  • данные по заявкам и обращениям — до 3 лет после последнего взаимодействия;
  • данные, связанные с оказанием услуги и договорными отношениями — в течение срока, необходимого для исполнения договора, урегулирования возможных претензий и выполнения требований законодательства;
  • бухгалтерские и налоговые документы — в течение сроков, установленных применимым законодательством;
  • данные, обрабатываемые на основании согласия для маркетинга и аналитики — до отзыва согласия или до прекращения необходимости обработки;
  • cookie-файлы — в течение срока, указанного в настройках конкретного cookie или в cookie-баннере сайта.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение требуется по закону.

10. Защита персональных данных

Teampets принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, уничтожения или иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

  • ограничение доступа к персональным данным;
  • использование паролей и средств авторизации;
  • настройка прав доступа в CRM, почтовых сервисах и рабочих инструментах;
  • использование защищённых каналов связи, где это возможно;
  • регулярное обновление сайта и технических систем;
  • контроль доступа к документам и заявкам;
  • передача данных только тем лицам, которым они необходимы для выполнения задач.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;
  • запросить доступ к своим персональным данным;
  • потребовать исправления неточных или устаревших данных;
  • потребовать удаления персональных данных, если для этого есть законные основания;
  • ограничить обработку персональных данных;
  • возразить против обработки персональных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • запросить перенос данных, если это применимо;
  • подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Для пользователей из Европейской экономической зоны применяются права, предусмотренные GDPR, включая право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки и отзыв согласия.

Для пользователей из Российской Федерации применяются права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Как направить запрос по персональным данным

Пользователь может направить запрос, связанный с обработкой персональных данных, по адресу:

Email: sales@teampets.ru
Почтовый адрес: ul. Janusza Korczaka 28J/1, 05-250 Radzymin, Poland

В запросе желательно указать:

  • имя;
  • контакт для ответа;
  • суть запроса;
  • данные, по которым можно идентифицировать обращение или заявку;
  • при необходимости — подтверждение личности, если запрос касается доступа, удаления или изменения данных.

Teampets рассматривает запросы в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

13. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт Teampets не предназначен для самостоятельного использования детьми. Teampets не собирает намеренно персональные данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей.

Если Teampets станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без необходимого согласия, такие данные будут удалены, если их дальнейшая обработка не требуется по закону.

14. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

Сайт Teampets может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, мессенджеры, карты, платёжные сервисы или иные внешние ресурсы.

Teampets не несёт ответственности за политику конфиденциальности и правила обработки данных на сторонних сайтах. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с документами таких сервисов.

15. Обновление Политики

Teampets может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности и обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте https://teampets.ru/. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в самой Политике не указано иное.

16. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться в Teampets:

TEAMPETS Sp. z o.o.
ul. Janusza Korczaka 28J/1
05-250 Radzymin, Poland
NIP: PL1251662667
Email: sales@teampets.ru
Телефон: +48 883 518 588